consultoria

Adapta tu empresa a los nuevos cambios

La nueva Ley Orgánica de Protección de Datos del 2018 y RGPD ¿Te has adaptado ya?

El 25 de mayo del 2018 entró en vigor la nueva Ley de Protección de Datos europea, el Reglamento General de Protección de Datos o simplemente RGPD y el 6 de diciembre, la nueva LOPD española. Si tienes un simple blog o una empresa pequeña, quizás pienses que esto no va contigo, un grave error. Quedan aún muchas empresas que no cuentan con la adaptación y otras que habiéndose adaptado no tienen una actitud proactiva frente a esto.

Si tienes un simple blog o una empresa pequeña, quizás pienses que esto no va contigo, un grave error.

Es precisamente aquí dónde este reglamento entra de lleno, porque la materia prima de tu trabajo son precisamente los datos personales de tus suscriptores, clientes, potenciales clientes, alumnos, afiliados, etc.

¿Crees que se puede gestionar información personal de otros sin conocer las normas que regulan su tratamiento?

Por si esto fuera poco, uno de los puntos más controvertidos y mediáticos han sido precisamente las grandes multas a las que se exponen quienes no cumplan con ella.

Pero la buena noticia es que, si le dedicas un poco de atención y voluntad, no es tan complicado adaptarse o mantener actualizado el tratamiento de los datos y las medidas de seguridad en tu empresa.

Y precisamente para facilitártelo al máximo, en Ybea Group disponemos de un equipo de expertos que día a día trabaja en ello. Si aún no has adaptado a tu empresa o tienes dudas sobre el trabajo diario al respecto ponte en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.

consultora estrategica de capital humano

Consultor estratégico de capital humano

Desde un punto de vista administrativo, el capital humano es un concepto que se encarga de la contratación, gestión y optimización de personal, para conseguir alcanzar los objetivos de la organización. Sin embargo, según la visión corporativa, el término capital humano engloba las competencias, habilidades y experiencia que los empleados han adquirido.

Una empresa debería estimular, dirigir y apoyar a sus empleados para que desarrollen sus competencias y habilidades. El aumento de conocimiento, competencias y habilidades de un empleado incrementa el capital empresarial de la corporación. De acuerdo con esta concepción, al ganar capital humano, las empresas generan ventajas frente a sus competidores. Por lo que puede ser interesante para una empresa invertir en cursos de formación para sus empleados.

Es bastante normal confundir Capital Humnano y Recursos Humanos; el primero o Human Capital Management (HCM) en inglés El siguiente, sistema de gestión de recursos humanos, Human Resource Management System (HRMS) en inglés. Y por último, el sistema de información de recursos humanos, Human Resources Information System (HRIS) en inglés. Se suele encontrar usados de manera indistinta debido a que resulta difícil saber cuándo empieza una y termina la otra. Sin embargo, aunque están muy relacionadas, no son lo mismo. A continuación detallamos lo que cada uno engloba:

HRIS

  • Núcleo de RRHH
  • Contratación
  • Gestión del Rendimiento
  • Registro de Asistencia
  • Portal de Autoservicio
  • Gestión de Competencias
  • Auditoría de Gestión
  • Notificación por e-mail

HCM

Funciones de HRIS con:

  • Integración de nuevos empleados – Onboarding
  • Gestión del Rendimiento
  • Planificación Salarial
  • Gestión de Personal Internacional
  • Gestión del Desarrollo de Personal

 HRMS

Incluye funciones de HRIS y HCM con:

  • Gestión de Nóminas
  • Gestión de Talento
  • Gestión del Tiempo de trabajo
  • Formación y desarrollo de empleados

 

De esta forma, se puede saber si es posible cubrir de manera interna las vacantes que surgen. Además potenciamos que las empresas cada vez estén más digitalizadas, de esta forma se agilizan procesos y recursos.

Desde el área de Consultoría estratégica desarrollamos diversos planes y proyectos a la medida de nuestros clientes, es en este sentido brindamos una amplia gama de soluciones, si estás interesado/a en conocer más sobre cómo podemos ayudarle con la Consultoría estratñegica de Capital Humano no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro teléfono 952275086 o envía un correo a formacion@ybeagroup.com, te respoderemos lo más pronto posible.

Aspectos Claves de una Consultoría sobre Calidad

Es muy importante implantar un Sistema de Gestión ISO 9001 en una organización, por ello, el Ybea Group le ayudará mediante un proyecto de consultoría de calidad totalmente adaptado a su organización.

El proyecto de consultoría de calidad ISO 9001 debe adaptarse a la realidad de cada empresa. La empresa debe tener un responsable de calidad, que con independencia de otras funciones lidere el proyecto internamente. Dicha persona debe tener cierta autoridad dentro de la organización. La documentación del sistema de calidad ISO 9001 desarrollada, debe ser sencilla, práctica y operativa, evitando la burocratización del sistema.

Al implantar un sistema ISO 9001 de calidad es importante mantener todo aquello que funciona, ya que la organización aceptará mejor cambios parciales. No se trata de un cambio total, sino de mejorar poco a poco la organización con la colaboración de todas las partes. Es importante contratar un proyecto de consultoría de calidad, con una consultora como Ybea Group, ya que reducirá tiempo de implantación y problemas, aumentando la eficacia del sistema ISO 9001.

Debido a que Ybea Group está especializada desde sus orígenes en proyectos de consultoría de calidad, hemos podido diseñar una sistemática que reduce los tiempos de implantación, minimiza los documentos y facilita la aceptación del cambio por todo el personal de la organización.

Los proyectos normalmente constan de las siguientes partes:

  • Toma de datos.
  • Desarrollo de la documentación
  • Formación
  • Implantación
  • Auditoria interna
  • Revisión por la dirección
  • Acompañamiento a certificación

Desarrollamos la documentación, en total colaboración con el cliente, evitando en la medida de lo posible la burocratización del Sistema, y aumentando su flexibilidad ante cualquier cambio por modificación de técnicas, recurso, etc.  Nuestros técnicos tienen amplia experiencia en la certificación de empresas bajo la Norma ISO 9001. Ello lo conseguimos mediante proyectos de consultoría de calidad ISO 9001 flexibles, tanto en tiempo como en metodologías.

¿Cada cuánto hay que hacer una auditoría interna ISO 9001?

Lo Recomendable según nuestra experiencia es que se realice Anualmente. Uno de los requisitos de la norma ISO 9001 es la realización de, por lo menos, una auditoria interna ISO 9001 al año para realizar gestiones eficaces en el Sistema de Gestión de la Calidad.

A continuación te facilitamos los requisitos imprescindibles para obtener la Certificación Calidad ISO 9001

  • Inversión Económica con la contratación de espertos consultores
  • Cumplimiento de la legislación: LOPD – Licencias – Normas nacionales y locales sobre procesos de calidad
  • Formación de los trabajadores gestionada por empresa consultora externa.
  • Compromiso de participación de alta dirección.
  • Aportación documental sobre indicadores ISO en norma ISO 9001.

La auditoria interna ISO 9001 nos permite detectar oportunidades de mejora dentro de la organización con respecto a todo lo relacionado con la calidad. Para aquellas empresas que pretenden obtener un certificado ISO 9001, la auditoria interna realizada por Ybea Group permite saber si la organización se encuentra preparada para solicitar la auditoría de certificación ISO 9001 o debe realizar algunos cambios.

Desde el área de Consultoría desarrollamos diversos planes y proyectos a la medida de nuestros clientes, es en este sentido brindamos una amplia gama de soluciones, si estás interesado/a en conocer más sobre cómo podemos ayudarle con la Consultoría de Calidad no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro teléfono 952275086 o envía un correo a formacion@ybeagroup.com, te respoderemos lo más pronto posible.

liderar los cambios en las empresas

¿Cómo gestionar los cambios en la empresa?

Todos estamos de acuerdo que vivimos bajo un mundo globalizado y exigente con una competencia cada vez más feroz y un desarrollo tecnológico acelerado que hacen que las organizaciones tengan la necesidad de adaptarse constantemente. Para la mayoría de empresas el cambio es una oportunidad de crecer y aprender, para otras es sinónimo de inconvenientes e incertidumbre. Conocer cómo gestionar el cambio -ajustando y capacitando el capital humano e integrando nuevos recursos- es vital para la supervivencia y competitividad de nuestra empresa.

Si quieres empezar a aplicar el liderazgo transformacional, te dejamos una serie de pautas a continuación, si lo prefieres puedes contactar con nosotros y nuestros técnicos se pondrán manos a la obra con tu proyecto. Sigamos pues….

1.- Liderar la idea del cambio. El cambio mal gestionado puede despertar una reacción en contra que haga peligrar no solo el proyecto y la productividad de la empresa, sino también nuestra reputación y carrera como profesionales. Por ello, el primer paso es crear y visibilizar la necesidad del cambio en la organización, generar una actitud positiva compartiendo y empatizando con los equipos y, por último, crear una hoja de ruta con una planificación realista en cuanto a resultados. El objetivo es conquistar la razón y el sentimiento de los colaboradores.

2.- Comunicar para involucrar: compartir las ventajas del cambio. Es necesario dar a conocer de forma clara las necesidades del cambio, su justificación: el por qué y para qué. Solo de este modo, conseguiremos que los equipos hagan suyo el proyecto y participen en él activamente. Si además, presentamos y ponemos ejemplos de la dimensión que tendrá el cambio, el grado de implicación aumentará.

3.- Nueva organización y cultura empresarial. Todo cambio supone una nueva forma de hacer las cosas. Establecer nuevos organigramas y tareas – rompiendo con el “aquí siempre se ha hecho así”- es un paso más hacia el cambio. Para ello, es importante saber rodearse del talento, de aquellas personas dinamizadoras –top leaders– que estén preparadas para guiar a sus compañeros en el proceso de cambio dotándoles de suficiente confianza para asumir este nuevo reto.

4.- Medir el éxito. Lo que no se puede medir no se puede controlar; lo que no se puede controlar, no se puede mejorar. Esta máxima cobra especial relevancia en la gestión del cambio. Es de obligado cumplimiento evaluar los procesos y medir sus resultados. Solo de este modo se podrán modificar ciertos comportamientos y asumir nuevas decisiones estratégicas para tomar el rumbo esperado por la empresa y sus colaboradores.

5.- Celebrar, dar a conocer y reconocer los resultados del cambio. Para perpetuar el cambio en la empresa el mejor antídoto es la participación. Y si buscamos participación frente a la resistencia o al estancamiento, deberemos ser capaces de comunicar pública y ampliamente los beneficios y resultados del cambio. Si los colaboradores han sido protagonistas del cambio hay que hacerles ver que han sido útiles y que su implicación ha dado los frutos esperados. Y tú, ¿ya estás preparado para el cambio?

Desde el área de Consultoría desarrollamos diversos planes y proyectos a la medida de nuestros clientes, es en este sentido brindamos una amplia gama de soluciones, si está interesado en conocer más sobre cómo podemos ayudarle a auditar su empresa de forma objetiva con profesionales externos no dude en contactar con nosotros a través de nuestro teléfono 952275086 o envíe un correo a formacion@ybeagroup.com, le respoderemos lo más pronto posible.

contratos en formacion ybea formacion

¿Por qué hacer una auditoría en mi empresa?

Una de las principales formas de evaluación del funcionamiento de una compañía es la auditoría empresarial: el análisis de procesos y actividades de la firma. El objeto que debe analizarse por medio de una auditoría puede ser desde la situación económica de la empresa hasta sectores específicos de su actividad. Sus objetivos pueden alcanzar desde el control de legalidad hasta la identificación de estrategias de mejora o la evaluación de riesgos.
La auditorías operacionales son aquellas que analizan los procesos que se desarrollan en la empresa. Generalmente, tratan de recoger las operaciones corrientes para presentarlas a la directiva, de modo que le permita tomar las decisiones estratégicas adecuadas.
Este tipo de auditorías suelen realizarse por equipos multidisciplinares para garantizar que el análisis se realice desde un prisma profesional de elevada competencia.
Como se ha señalado, en Ybea Group llevamos a cabo este tipo de auditorías porque arrojan una imagen fiel y contrastada del proceso empresarial que se está llevanco a cabo orientada a la dirección. Por tanto las pautas que buscamos para llegar a las metas definidas son:
Análisis objetivo de los procesos y operaciones corrientes de la empresa.
Examen comparativo de los mismos, ofreciendo alternativas e indicadores externos para definir estrategias de optimización.
Estudio de la estructura empresarial para determinar la eficiencia de las cadenas de mando y los repartos de responsabilidades.
Determinación de costes empresariales, incluyendo retorno de inversión y alternativas viables para reducirlos sin perjudicar otros elementos de la organización.
La auditoría es un proceso por el cual un equipo de expertos mira con lupa cada aspecto de una organización, señalando los aspectos nocivos o mejorables. Por eso es muy recomendable que los auditores sean ajenos a la compañía, lo que les dota de mayor objetividad.

Desde el área de Consultoría desarrollamos diversos planes y proyectos a la medida de nuestros clientes, es en este sentido brindamos una amplia gama de soluciones, si está interesado en conocer más sobre cómo podemos ayudarle a auditar su empresa de forma objetiva con profesionales externos no dude en contactar con nosotros a través de nuestro teléfono 952275086 o envíe un correo a formacion@ybeagroup.com, le respoderemos lo más pronto posible.

como puede ayudar a tu empresa un consultor empresarial

Cómo puede ayudar a tu empresa un consultor empresarial

La figura del consultor empresarial ha existido siempre, desde que se fundó lo que podríamos entender como la “primera empresa”. Para entender la base de lo que viene a ser un consultor y lo que puede hacer por tu empresa recurriremos a un ejemplo de lo más sencillo:

“En el antiguo Egipto, un pescadero decide ponerse a vender pescado en una zona del Nilo. Unos kilómetros más al norte hay otro pescadero con más experiencia, que ya tiene un sistema establecido porque ha pasado por todo lo malo y lo bueno que puede pasar alguien que lleva mucho tiempo dedicándose a esa actividad. El primer pescadero empieza, pero se encuentra constantemente con inconvenientes que retrasan su crecimiento. Entonces decide desplazarse unos kilómetros al norte, al punto donde se sitúa el pescadero con experiencia. Le pide ayuda y le propone lo siguiente: «a cambio de que me enseñes a superar los baches y a hacer crecer mi negocio, te daré una porción de mis ganancias.”

Podríamos entender que el pescadero con experiencia es el que actúa como consultor.

Las empresas consultoras tradicionales se instalaban en el seno de las que las contrataban, hacían un diagnóstico de lo que sucedía y se llevaba a cabo la solución al problema. No estaban especializadas en nada en particular y sin embargo controlaban de todo al mismo tiempo. Los problemas se entendían como genéricos y la consultora los resolvía por medio de sus profesionales.

Hoy en día siguen existiendo las consultoras generales, pero lo más habitual es que las empresas contraten a las especializadas en los distintos departamentos que forman la empresa. Por ejemplo, existen consultoras de marketing online, de recursos humanos, de internacionalización o financieras, entre otras muchas.

Las consultoras  son empresas que diagnosticna un problema y proponen soluciones y acciones para resolverlo. A veces la propia asesoría es la solución y otras la Empresa se ocupa de arreglar la situación por sí misma. Los consultores son profesionales con formación universitaria y que están para mejorar el funcioniento de las empresas y de esta forma conseguir más rápidamente los objetivos propuestos.

Desde el área de consultoría desarrollamos diversos planes y proyectos a la medida de nuestros clientes, es en este sentido brindamos una amplia gama de soluciones,  si estás interesado en conocer más sobre cómo podemos ayudarle a conseguir sus objetivos no dude en contactar con nosotros a través de nuestro teléfono 952275086 o envíe un correo a formacion@ybeagroup.com, le respoderemos lo más pronto posible.

¿Cómo mejorar una escuela con la consultoría educativa?

Toda escuela tiene unos objetivos a cumplir. Algunas veces es necesario contar con ayuda externa para conseguirlos. Los servicios de consultoría en educación, pueden resultar una potente herramienta capaz de realizar un proceso reflexivo, que ayudará a trazar el camino que se ha de recorrer hasta alcanzar las metas propuestas.

La consultoría en educación actúa como gestor de cambio dentro de un centro, implantando la metodología necesaria adaptada a las particularidades de cada escuela. Aquí incluimos a los colegios privados y concertados, escuelas infantiles, guarderías infantiles, centros de formación y apoyo al aprendizaje, academias de estudios, escuelas de negocios, consultoras, otros gabinetes psicopedagógicos, centros de apoyo, regularización y potenciación académica, etc.

Cada centro educativo o institución educativa tiene sus objetivos, particularidades y realidades y nuestra metodología se adapta a los objetivos individuales de cada cliente:

  • Transformación o renovación metodológica
  • Sensibilización del Profesorado o la Comunidad Educativa
  • Implementación efectiva de las TIC en los procesos de enseñanza y aprendizaje
  • Incorporación de tabletas o dispositivos móviles a las aulas
  • Mejora de la imagen y procesos de comunicación del centro educativo
  • Planes de Formación Individuales o de Formación Continua

Desde el área de centros educativos desarrollamos diversos planes y proyectos a la medida de nuestros clientes, es en este sentido brindamos una amplia gama de soluciones,  si estás interesado en conocer más sobre manipulador de alimentos no dude en contactar con nosotros a través de nuestro teléfono 952275086 o envíe un correo a formacion@ybeagroup.com, le respoderemos lo más pronto posible.

certificado q de calidad tuirstica

Beneficios que aporta el certificado de “Q” Calidad

La “Q” de Calidad Turística es un certificado de calidad específico para el sector turístico. Si eres autónomo o pyme y perteneces a alguno de los subsectores turísticos que más adelante te detallamos, te animamos a incorporar en tu establecimiento la marca “Q” de Calidad Turística, ya que te permitirá diferenciarte de tus competidores mediante un servicio de mayor calidad y te ayudará a mantener y mejorar la competitividad de tu negocio.

El encargado de otorgar la marca es el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), una entidad de Certificación de Sistemas de Calidad de empresas turísticas que se encarga de administrar, certificar y velar por el correcto funcionamiento de la marca “Q”.

La certificación Q de Calidad Turística, supone cumplir con unos requisitos específicos de calidad que consiguen la diferenciación de otras empresas que no los poseen. Además es un sello de calidad en toda España, compatible con el resto de sellos que pueda tener la empresa. Según estadísticas del ICTE, la marca la reconocen ya más del 40% de los clientes.

La “Q” de Calidad Turística nació en 1997 y aporta a sus establecimientos:

– Prestigio, ya que supone el compromiso del establecimiento en conseguir la plena satisfacción del cliente.
– Diferenciación, puesto que la marca solo la obtienen los establecimientos que cumplen con unos requisitos específicos.
– Fiabilidad, la posesión de la marca asegura unos servicios mínimos.
– Rigurosidad, al ser necesario superar unas pruebas de carácter objetivo.
– Promoción ante los consumidores.

Nuestra función consiste en la preparación de su empresa para que consigan implantar el certificado. Desde el área de Cosultoría en turismo y restauración  desarrollamos diversos planes y proyectos a la medida de nuestros clientes, es en este sentido brindamos una amplia gama de soluciones,  si estás interesado en conocer más sobre protección de datos de información no dude en contactar con nosotros a través de nuestro teléfono 952275086 o envíe un correo a formacion@ybeagroup.com, le respoderemos lo más pronto posible.

mystery dinner ybea group

¿Cómo evaluar la calidad del servicio ?

El Mystery Dinner es una técnica utilizada para evaluar la atención y calidad del servicio a sus clientes. El Mystery Dinner es la especialización de la técnica del mystery shopper aplicada en restaurantes. Las “compras misteriosas” eran una práctica común a principios de 1940 como una forma de medir la integridad de los empleados. Tras concretar previamente, un cuestionario con la empresa de los aspectos a evaluar, el mystery dinner realiza una visita al centro de trabajo indicado.

Mediante una pseudocompra y/o una compra real, analizará exhaustivamente todos esos aspectos del servicio y la atención del personal de la empresa. Con dicho cuestionario rellenado, la empresa de Mystery Shopping elaborará un informe con los resultados obtenidos y con las acciones correctoras oportunas para que la empresa pueda mejorar la satisfacción de sus clientes que conllevará a un aumento de las ventas y del beneficio.

VENTAJAS DEL MYSTERY SHOPPER

  • Mejora tu servicio y la atención del personal
  • Comprueba y mejora el rendimiento de tus empleados
  • Entiende, Satisface y Fideliza a tus clientes
  • Estudia a tu competencia
  • Estimula el crecimiento corporativo
  • Aumenta las ventas y el beneficio

En Ybea Group desde el área de Consultoría Estratégica desarrollamos diversos planes y proyectos a la medida de nuestros clientes para darle la mejor solución a sus necesidades. Si esta interesado en nuestro servicio de Mystery Shopper no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro teléfono 952275086 o envíe un correo a formacion@ybeagroup.com, le responderemos lo más pronto posible.

 

Consultoria estrategica de empresa

Estrategia para las empresas

La necesidad que tienen actualmente las empresas de definir nuevos modelos de negocio se deriva por la competencia entre las compañías, la situación económica global, entre otros, hace que el directivo necesite de herramientas que le permita potenciar sus capacidades basadas en las cualidades de gestión y trabajo en equipo.

Trasladar a los equipos de dirección las habilidades de un consultor en estrategia pasa por enseñar metodologías sencillas y visuales, a su misma vez es necesario dotar de herramientas adecuadas que permitan que todo el mundo pueda participar del proceso.

El contexto actual exige sustituir los modelos estáticos, y ya obsoletos, de planificación estratégica por otros que conviertan esta labor en algo dinámico, actualizable a las nuevas necesidades y en las que todo el equipo colabore.

Los directivos españoles tienen gran conocimiento del negocio al que se dedican, y esa experiencia es la que da garantías de éxito cuando se realizan actividades emprendedoras. Tenemos que conseguir eliminar el miedo a los nuevos retos e introducir la gestión estratégica en el ADN de las empresas como apoyo a la consecución de los objetivos marcados.

El capital humano de una empresa es uno de los factores claves del éxito empresarial, y es importante dedicar recursos a proporcionar herramientas de desarrollo personal y profesional a los empleados, por lo tanto, dependiendo de la forma en la que se gestione este recurso se aprovechará mejor o peor las distintas áreas de la empresa.

En Ybea Group llevamos a cabo diferentes gestiones empresariales, tales como la contable, de capital humano y de marketing, en la que los casos de nuestros clientes van estudiadas minuciosamente para poder ofrecer un servicio completamente adaptado, de calidad y ajustado a las propias necesidades de su negocio.

Desde el área de Consultoría estratégica desarrollamos diversos planes y proyectos a la medida de nuestros clientes, es en este sentido brindamos una amplia gama de soluciones,  si estás interesado en conocer más sobre consultoría estratégica de empresa no dude en contactar con nosotros a través de nuestro teléfono 952275086 o envíe un correo a formacion@ybeagroup.com, le respoderemos lo más pronto posible.